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plaintes

CNV Internationaal estime que la plainte est une forme de conseil gratuit pour développer une organisation. Il s’agit d’une expression verbale ou écrite d’une insatisfaction générale envers les services de CNV I ou son approche. Une plainte peut également renvoyer à une action, ou au manque d’action, de la part du Bureau, du conseil de supervision, de l’équipe dirigeante ou des volontaires.

L’objet de la procédure de plainte est double :

1.      Résoudre effectivement des problèmes externes.

2.      Déterminer et enregistrer les causes d’une plainte par rapport au système d’assurance-qualité, pour ainsi prendre les mesures nécessaires.

Ce formulaire de plainte fait partie de la procédure de plainte (procédure 5.6). Il est disponible sur l’Internet-intranet, mais peut aussi être demandé par le plaignant pour être rempli puis renvoyé par courrier électronique (internationaal@cnv.nl). 

Complaints form (download):

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